Връщане на продукти

Срокове при отказ без причина

1. Имате 14 дни от получаването на стоката, за да ни уведомите, че се отказвате от договора. Не сте длъжни да посочвате причина.
2. След уведомлението имате още 14 дни, за да ни изпратите или предадете стоката.
3. Може да използвате електронната форма за отказ или да ни пишете/позвъните. Посочването на причина е доброволно.

Възстановяване на сумата

• Възстановяваме платеното в срок до 14 дни от получаване на уведомлението Ви за отказ.
• Имаме право да задържим плащането, докато не получим стоката обратно или докато не ни представите доказателство, че сте я изпратили.
• Възстановяваме и разходите за стандартната първоначална доставка. Ако сте избрали по-скъп начин на доставка от стандартния, разликата остава за Ваша сметка.
• Връщаме сумата със същото платежно средство, което сте използвали, освен ако изрично не се договорим за друго.

Състояние на стоката

• Може да прегледате и изпробвате стоката така, както бихте направили в магазин, за да установите естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.
• Отговаряте само за намалената стойност, ако сте боравили със стоката по начин, надхвърлящ този преглед.
• Преките разходи за връщане са за Ваша сметка при отказ без причина. При дефектна или несъответстваща стока разходите са за наша сметка.

Изключения

Правото на отказ без причина не се прилага за стоки, изработени по Ваша индивидуална заявка или ясно персонализирани — например найлон, платно или мрежа, нарязани по зададен от Вас размер. Това изключение не отнема правата Ви при дефект или несъответствие на стоката с договора.

Рекламация при дефект

Рекламацията при дефектна или несъответстваща стока е отделно право от отказа без причина и се предявява по реда на Закона за защита на потребителите. Свържете се с нас, опишете проблема и приложете номера на поръчката.

Свържете се с нас за връщане

Вижте също: Отказ от договор (Директива 2023/2673) и Общи условия.